为助力员工精准领会消费者心理需求，全面提升营销服务质效，6月10日，大明公司联合库博光学在总部一层会议室开展了“KYC消费者心理学知识”培训，51名一线业务骨干参与培训。

本次培训采用情景模拟的方式，聚焦消费心理核心知识，深入剖析日常消费行为的底层逻辑，通过解析典型案例，帮助学员了解顾客的真实想法与深层诉求。此外，培训还系统讲解了“RATER”模型，为提高顾客满意度和优化服务流程提供了一套科学实用的指导框架。

培训现场学习氛围热烈，学员在案例研讨中积极抢答、各抒己见，通过思维碰撞深化认知，为精准识别并满足消费者个性化需求奠定了坚实的基础。

此次培训以消费心理学专业知识为支撑，助力员工深度理解消费者心理，推动门店以更优质的服务体验赢得消费者的信赖，实现业务的高质量发展。未来，公司将持续开展多元培训，赋能员工成长，为广大顾客创造更高价值的服务体验。

北京大明眼镜股份有限公司    

2025年6月13日