一、走进企事业和街道社区开展外出服务，主动履行社会责任与担当

2024年大明公司先后到广外街道、残疾人服务中心、中海油、北师大幼儿园等企事业单位服务超40次，不仅提供了验光配镜服务，更是传递眼镜健康理念，为顾客提供适合的眼健康解决方案，体现了国企社会责任与担当。

2024年共计开展外出服务45场次，免费验光 7927人次，修理清洗眼镜近3000副，公众号吸粉近7500人次，配镜2688副，同比增加810副，增幅43%。

二、强化服务，落细要求，积极做好北京及全国两会服务工作

2024年在祥龙公司党委、一商集团党委的领导和支持下，为两会代表提供眼健康服务保障，得到代表们的高度肯定。

2024年1月北京两会上会服务中，验光536人次，修理服务167人次，眼健康筛查78人次。

2024年3月全国两会服务中，验光1219人次，修理服务657人次，眼健康筛查781人次。

三、开展校企合作、共建教学基地，为京津冀协同发展做出了贡献

1.开展公益活动，加大老区青控帮扶力度。5月16—18日去河北阜平开展“革命老区青少年眼健康防控”公益活动，利用企业技术优势，加大老区青控帮扶力度，拓实革命老区的“青少年近视防控”工作，助推阜平及周边地区乡村振兴事业健康发展。

2.推进校企合作平台建设，完善协同育人机制。利用大明阜平生产实训基地平台，发挥校企合作优势、勇挑国企担当；发挥校企合作的管理机制和模式作用，为眼视光行业培育出更多专业性人才。以不断创新的精神，推进公司育人机制迈上新台阶。

另外，大明公司2024年与天津医学高等专科学校开展校企合作，共建企业实践教学基地。

四、发挥大明眼镜科普馆与发展史馆的效能，实现社会效益与经济效益双赢

2024年底大明眼镜科普馆与发展史馆建成，并开展四次对外开放活动，已成为大明公司公益宣传、普及爱眼知识、青少年近视防控等方面工作的一个平台。

科普馆一方面为老字号注入新活力，另一方面提升全社会对眼健康的重视程度，助推起老字号在新时代的发展变革。

五、“一切以顾客为关注焦点”，不断提升消费者体验

2024年度公司按照“卓越品质、专业精神、诚信为本、持续提升”的十六字方针，确保为顾客提供优异的产品和服务：

1 .严把产品质量关。全年质量管理部对全部配装眼镜的质量进行了最终检验，合格率达100%；北京市产品质量检验检测院及公司质量巡检抽样检验完成品的合格率为100%，良好的质量意识及严格的质量控制确保了交付产品符合国家标准。

2 .加强对强检设备的检查。门店及部门的强检设备依检测计划逐台进行设备的送检，强检设备检定率100%。

3 .截止2024年底改造了5家智慧门店，最大限度地提高顾客体验。

2024年连锁店通过售前、售中、售后服务，坚持诚信经营的宗旨，得到了消费者的广泛赞誉。

六、坚持免费的小修小配服务，赢得了广泛赞誉

大明几十年来始终坚持为全社会提供换螺丝、换鼻托、调镜架等免费小修小配服务。2020年后大明眼镜进一步总结小修小配的工作经验，加强前后台的合作，不断提高维修人员的技术水平，获得了良好的口碑，体现了企业的社会担当。

从2024年度消费者满意度调查结果看，产品及服务满意率为95.33%，与上年基本持平，由此可见企业良好地履行了社会职责。